Pas Lekeleriyle Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Gerekiyor

Telefunken marka 6 kg TL6100cm model çamaşır makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Makineyi aldığım günden bu yana özellikle beyaz çamaşırlarda yıkama sonrasında sürekli pas lekeleri oluşuyor ve her yıkamada aynı sorun tekrarlanıyor. Bu durum hem çamaşırlarımın kullanılmaz hale gelmesine hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Şikayetim üzerine yetkili servis iki kez evime geldi, ardından makineyi bir kez de atölyeye alarak inceledi. Son teslimatta ise bana herhangi bir sorun olmadığını, makinede problem bulunmadığını söylediler. Ancak makineyi kullanmaya devam ettiğimde pas lekesi sorunu aynen devam etti, hiçbir düzelme olmadı.

Bu cihaz için 18.000 TL’yi peşin olarak ödedim ve buna rağmen çamaşırlarımı temiz yıkamayan, aksine zarar veren bir ürün kullanmak zorunda kalıyorum. Artık bu makinenin onarılmasını değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için yenisiyle, sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün değişimi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.