Yeni LG Çamaşır Makinesi Su Bacağıyla Evimi Su Bastı, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

24 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Çanakkale mağazasından LG F475YWYJ model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha bir ayını doldurmadan ciddi şekilde arıza gösterdi ve yaşadığım sorun nedeniyle satış sonrası hizmetten dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.

30 Haziran–10 Temmuz tarihleri arasında şehir dışında olduğumuz dönemde, makine nedeniyle evimizi su bastı. Su kartlı sistem kullandığımız için bir tonluk su hakkımız tamamen bitmiş, eve döndüğümüzde makinenin içinin ağzına kadar suyla dolu olduğunu, banyonun adeta göl haline geldiğini eşim fark etti. Bu kadar yeni bir ürünün bu şekilde su kaçırması ve evde su baskınına yol açması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan bu ciddi sorunun ardından LG yetkili servisinden iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de “sorun yok” denilerek rapor düzenlendi, makinenin ayıplı olduğu kabul edilmedi ve gerekli teknik rapor hazırlanmadı. Randevu saat ve günlerine tam olarak uyulmadı, günlerce bekletildim ve süreç sürekli uzatıldı. Buna rağmen, evimi su basmasına neden olan bu sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi.

Servis yetkilileri, “Bir daha su kaçırırsa video çekin, o zaman değerlendiririz” diyerek sorunu ve talebimi adeta geleceğe erteledi. Hem evimi su basmışken hem de bu kadar yeni bir üründe bariz bir problem varken, değişim veya kesin bir teknik çözüm sunulmak yerine, benden yeniden sorun yaşanmasını bekleyen bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım mağduriyet bu nedenle hâlâ giderilmiş değil.

LG ve Çanakkale’deki yetkili servis tarafından, su baskınına neden olan bu ayıplı ürünle ilgili olarak çamaşır makinemin değişimini ya da kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, bunun yanında yaşadığım mağduriyetin ve boşa harcadığım zamanın dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Media Markt Çanakkale mağazasından LG markalı ürün almayı düşünenlerin, özellikle satış sonrası servis anlayışını göz önünde bulundurarak karar vermesini istediğimi belirtmek istiyorum.