Profilo Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu Garanti Dışı Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2022 yılında satın aldığım Profilo CGA242X1TR model çamaşır makinesinin ön panelinde, kullanımın yaklaşık 1. yılında paslanma oluştu. Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ve ön panel parçası Kocaeli’nde garanti kapsamında değiştirilmişti.

Ancak değişen parça yaklaşık 2 yıl sonra aynı yerden tekrar paslandı ve sorun 6 ay önce yeniden ortaya çıktı. Bugün tekrar telefonla yetkili servisi aradığımda, garanti süresi dolduğu için bu durumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve yardımcı olamayacakları söylendi.

Ön panelde aynı yerden iki kez paslanma oluşması, ürünün malzeme/imalat kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürüyor. İnternetten ve genel kullanıcılardan gördüğüm kadarıyla da bu modelde benzer şikayetlerin yaygın olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün arkasında durulmasını, söz konusu paslanma problemine garanti süresine bakılmaksızın çözüm üretilmesini ve ön panel parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Profilo gibi bir markanın bu kadar kısa sürede aynı yerden tekrar paslanma yaşatan bir parça için kullanıcıyı mağdur etmeyeceğine inanıyor, şikayetimin incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.