to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çelik Tencere Setinde Aşınma Ve Reddedilen İade Talebi
Trendyol üzerinden Tek Tava adlı satıcıdan Karaca Sakura Power Stell 316 çelik indüksiyon 8 parça tencere setini 24 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürünü çeyizim için aldığım için hemen kullanmadım, düğünüm 1 Eylül’de oldu ve yaklaşık 5 Ekim gibi evime geçip tencereleri kullanmaya başladım. Daha ilk kullanımlarda tüm tencerelerde aynı sorun ortaya çıktı, iç kısımları mahvoldu, leke ve izler oluştu, yüzeyleri bozuldu.
Trendyol asistan üzerinden durumu anlattım ve ürünün incelenmesi için tarafıma bir talep açıldı, ben de tencereleri iki hafta içinde göndererek incelemeye yolladım. Yaklaşık 26 gün süren inceleme sonrasında ürünler bana aynı şekilde geri gönderildi ve iade talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Tencerelerin altına biraz Cif sürülmüş gibi, sadece yüzeysel bir temizlik yapılmış ve sorun hiçbir şekilde çözülmemişti.
Ben bu ürünü Karaca markasına güvenerek, çevremdeki insanların olumlu yorumları ve tavsiyeleri üzerine aldım. Ancak gelen ürünün Karaca kalitesiyle hiçbir ilgisi yok, ne koysam yapışıyor, iç yüzeyler leke ve iz içinde, daha bir yıllık bile olmayan tencereler sanki 20 yıllık gibi aşınmış durumda. O dönem satıcıya tencerelerin lekeli ve bozulmuş halini gösteren fotoğrafları da iletmeme rağmen sonuç değişmedi. Şu anda da tencerelerin güncel durumu ilk gönderdiğim fotoğraflardakinden farksız şekilde leke, iz ve deformasyonlarla dolu.
Bu süreçte hem mağdur oldum hem de kendimi kandırılmış hissediyorum, bana orijinal kalitede olmayan bir ürün satıldığını düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, Trendyol üzerindeki Tek Tava satıcısından aldığım Karaca Sakura Power Stell 316 çelik indüksiyon 8 parça tencere seti için reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim 6931,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
