Taç Mutfak Boyası Soyulmuş Döküm Tencere Seti ve Trendyol’da Çözüm Bulamayan Müşteri

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Taç evim satıcısından Taç marka Valeria döküm tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri elde yıkıyor ve sadece silikon kaşık kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır tencere setinin dip kısımlarında sanki boyası atıyormuş gibi soyulmalar oluştu, tencerelerin tamamında bu durum var ve tavalarda da yavaş yavaş aynı sorun görünmeye başladı.

Sorunu fark ettikten sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, Trendyol asistan üzerinden başvurmam gerektiği söylendi. Ancak asistandaki hazır soru başlıklarının hiçbiri benim yaşadığım sorunla örtüşmediği için durumu oradan iletemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar asistana yönlendiriliyorum ve sürekli aynı döngüye girip hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslimat numaram 100**847’dir.

Ürünü olması gerektiği gibi, özenli kullandığım halde bu şekilde boya atması ve buna rağmen ne satıcıya ne de Trendyol’a sorunu net olarak anlatabileceğim bir kanal bulamamam beni mağdur etti. Valeria döküm tencere setinin, yaşadığım bu sorun nedeniyle iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.