to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Küflü Kaşar Peyniri İçin İade Talebi
Teksüt’ten aldığım taze kaşar peyniri ürününü, satın aldığım günden bu yana buzdolabında saklamama rağmen paketi açtığımda peynirin üzerinde küf oluştuğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 03.03.2027 olarak görünmesine rağmen bu şekilde küflü çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oldu.
Ürünü yaklaşık bir hafta önce Güneşli’de bulunan Güneşli Köylüm isimli marketten satın aldım. Alışveriş fişimi şu an yanımda bulunduramıyorum ancak ürünün küflü çıktığını gösteren fotoğraf elimde mevcuttur.
Bu yaşanan durum nedeniyle Teksüt’ten, bozuk çıkan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nergün Hanım, Teksüt ürünümüzün paketini açtığınızda peynir üzerinde küf oluştuğunu öğrenmekten dolayı çok üzgünüz. Bu durumun hem sağlık kaygısı yaratması hem de marka güveninize zarar vermesi bizim için kabul edilemez. Ürünün son kullanma tarihinin 03.03.2027 olduğunu ve bir hafta önce Güneşli Köylüm marketinden satın alındığını belirttiğiniz için teşekkür ederiz; bu bilgiler sorunun kaynağını tespit etmemizde bize yardımcı olacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek amacıyla, bozuk çıkan ürünü sizden alacağız. İAyrıca, bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalite kontrol departmanımıza detaylı bir rapor gönderecek ve üretim süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
