to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Beyaz Peynirinde Küf Oluşması Ve Hızlı Bozulma Şikayeti
İstanbul Sancaktepe’de bulunan Özkuruşlar marketten aldığım Teksüt beyaz peyniri buzdolabında kendi ambalajında saklamama rağmen ürünün içinde küf oluştu. Yaklaşık bir hafta önce açtığım peyniri sadece birkaç kez kullandım ve üç gün önce peynirin bazı kısımlarında küflenme olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürün değildi, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Şu ana kadar ne Teksüt yetkilileriyle ne de ürünü aldığım Özkuruşlar market ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün üretim ve saklama koşullarının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve küflenen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün parti ve seri numarası üzerinden de inceleme yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Bahar Hanım, Öncelikle, Özkuruşlar marketten aldığınız Teksüt beyaz peynirinde yaşadığınız küflenme sorunu nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı ve güven kaybını içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü buzdolabında uygun koşullarda saklamanıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmanız, hem sağlık hem de marka güvenilirliği açısından kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemişti ve sadece birkaç kez kullanılmıştı. Bu bilgileri dikkate alarak, ilgili ürünün üretim ve saklama süreçlerini kapsamlı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme sonrası bilgileri kullanarak sorunun kaynağını tespit etmeye çalışacağız. Ayrıca, küflenen peyniri yenisiyle değiştirmenizi sağlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla,
