to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Kaşar Peynirinde Sert Taş Parçası Bulundu
Ankara Sincan Temelli Mahallesi'ndeki BİM marketten 1 kilo Teksüt kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açtığımızda içinden ilk bakışta fare pisliğine benzeyen bir cisim çıktı; daha sonra elime alıp incelediğimde bunun sert bir taş parçası olduğunu fark ettim. Kapalı ambalajlı bir ürünün içinden böyle bir cisim çıkması, üretim sürecinde ciddi bir hijyen ve kontrol sorunu olduğunu gösteriyor.
Ailecek uzun süredir özellikle Teksüt markalı ürünleri tercih ediyor, markaya güven duyuyorduk. Bu yaşadığımız olay, Teksüt’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası bundan sonra ürünlerinizi tüketme konusunda tereddüt yaşamamıza neden oldu.
Teksüt’ten beklentim, bu hijyen sorununun kaynağının araştırılması, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünün bedelinin iadesi veya ürün değişimi yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme verilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cenk Bey, Ankara Sincan Temelli Mahallesi'ndeki BİM marketten satın almış olduğunuz 1 kilo Teksüt kaşar peyniriyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün ambalajı içinde bir taş parçasının bulunması, kesinlikle kabul edilemez bir durum ve bu durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız bu hijyen sorununun kaynağını araştırmak, üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirmek için derhal gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Söz konusu konunun ciddiyetini göz önünde bulundurarak, siz değerli müşterilerimize güvenli ve sorunsuz bir ürün sunabilmek adına tüm adımları titizlikle atacağız. Sorunun kök nedeni bulunarak, alınan önlemler ve gelecekte benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla,
