to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Kaşar Peynirinde Yabancı Maddeler Ve Hijyen İhlali Şikayeti
İstanbul Eyüpsultan’daki BİM marketten aldığım Teksüt marka kaşar peynirini, satın aldıktan yaklaşık 6–7 gün sonra paketi ilk kez açarken incelediğimde, peynirin içinde siyah renkli lekelenmeler ve kıl, tüy, ip benzeri yabancı maddeler olduğunu gördüm. Ürünü bu tarihe kadar hiç kullanmamıştım; paketi açtığım anda bu sağlıksız durumu fark ettim.
Ürünün son tüketim tarihi 23.07.2026 olup, ambalaj üzerinde l: raa0423 04 ibaresi yer almaktadır. Böyle bir ürünün bu şekilde sofralarımıza kadar gelebilmesi, üretim sürecinde hijyen ve kalite kontrolleri konusunda ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım BİM markete götürdüm; ancak market, doğrudan firmayı aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Ambalaj üzerinde yer alan 0 266 762 12 32 numaralı Teksüt müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Annem 72 yaşında böbrek hastası ve ben özellikle onun sağlığı için tüm yiyecek ürünlerini alırken etiket içeriklerini dikkatle inceleyerek alışveriş yapıyorum. İçerik dışında, üretim aşamasında temel temizlik ve hijyen kurallarına uyulmadan bu ürünlerin sofralarımıza gelmesi artık maalesef sıkça karşılaşılan bir sorun haline geldi. Biz tüketiciler bu ürünlere belirli bir ücret ödeyerek ulaşıyoruz ve bu şekilde bozuk veya yabancı madde içeren ürünler yüzünden aldıklarımız çöpe gitmek zorunda kalıyor.
Hem kendi sağlığımız hem de özellikle kronik hastalığı olan yakınlarımızın sağlığı açısından bu durumu son derece endişe verici buluyorum. Bu ürün partisinin acilen incelenmesini, üretim tesislerinde hijyen koşullarının gözden geçirilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeliha Hanım, Teksüt marka kaşar peynirinizde yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Paketi açtığınızda siyah lekeler ve kıl, tüy gibi yabancı maddeler gördüğünüzü, bu durumun özellikle 72 yaşındaki böbrek hastası annenizin sağlığı açısından endişe yarattığını anlıyoruz. Bu tür bir kalite sorunu, tüketicilerimizin güvenini sarsmamalı; bu yüzden konuyu çok ciddiyetle ele alıyoruz. Ürününüzün hijyen ve kalite kontrollerinde bir aksaklık yaşandığını göz önünde bulundurarak, yeni bir ürün gönderimi yapmak istiyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, ürünlerimizin kalite standartlarını bir kez daha gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
