to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Kaşarında Saç Teli Bulmak Güvenimi Sarsıyor
Teksüt markasına ait Tam Yağlı Taze Kaşar Peyniri ürününü 27 Temmuz tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü 2 Ağustos tarihinde açtığımda, kaşarın içinden saç teli çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinde saç teli bulmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Durumu A101 mağazasına ilettiğimde konunun Teksüt firmasına yönlendirileceği belirtildi. Gıda güvenliğiyle ilgili böyle bir problem yaşamış olmak markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Teksüt Tam Yağlı Taze Kaşar Peyniri ürünümüzle ilgili yaşadığınız hijyen sorunu ve bu durumun sizde yarattığı rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Ürünümüzün içinde saç teli bulmanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve kalite kontrollerimizi bu yönde tekrar gözden geçireceğiz. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerimizde ek denetimler başlattığımızı ve ilgili birimlerle sorunun kökenine inerek gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle duyduğunuz güven kaybını anlıyor ve telafi etmek istiyoruz . Geri bildiriminiz, kalite standartlarımızı daha da güçlendirmemize yardımcı olacaktır. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri ilgiliydi, Bozuk olan ürünü aldılar. Hediye paketi getirdiler. Teşekkürler.
