Kazara Kırılan Ürün İçin Zorla Ücret Alınması Ve Saygısız Davranış

05.04.2026 tarihinde annem, Bursa Kent Meydanı’ndaki Teksin mağazasına bir aile dostumuzun isteği üzerine cam çaydanlık bakmak için girdiğinde, mağazanın girişine **düzensiz** ve insanların çok rahatlıkla çarpıp devirebileceği şekilde dizilmiş yağdanlıklara istemeden çarparak birini düşürüp kırmış. Ürünlerin bu kadar riskli biçimde yerleştirilmiş olmasına rağmen, olayda hiçbir kastı olmadığı halde anneme zorla ücret ödetilmiş ve 125 TL tahsil edilmiştir.

Annem sessiz, sakin bir insan olmasına rağmen ne düzgünce dinlenmiş ne de açıklama yapmasına izin verilmiş, çalışanlar ters ters bakarak “parasını da alın, poşetleyin” diyerek kırılmış ürünü hem ödetip hem de kırık haliyle anneme vermiştir. Sosyal medyada bu tarz ürünler bizzat çalışanlar tarafından yere atılıp parçalanarak videolar çekilirken, bu ürünlerin herhangi bir sigortasının olup olmadığı bile sorgulanmadan sorumluluk tamamen müşteriye yüklenmiştir. Üstelik kırık bir ürünü müşteriye vermek hem saygısızlık hem de mantıksız bir uygulamadır, çünkü kırık bir yağdanlığı ne yapacağımız da ayrı bir soru işaretidir.

Bu yaşanan haksız ve incitici davranış nedeniyle ödediğimiz 125 TL’nin iadesini, kırık ürünün geri alınmasını, anneme yapılan saygısız tutum için özür dilenmesini ve mağaza girişindeki ürün yerleşiminin müşterilerin zarar görmeyeceği, suçlu duruma düşmeyeceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Mağazanızın, sessiz ve hakkını aramayı bilmeyen insanları bu şekilde zor durumda bırakmamasını istiyorum.