Defolu Mobilya Teslimatı Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Şikayetimiz

Annem Instagram üzerinden “Evve Mobilya” adlı sayfadan yavrulu yatak, çift kişilik yatak ve dört kapaklı gardırop siparişi verdi. Ürünler Ankara Yükseltepe’deki adresimize 20’sinde teslimat için getirildiğinde mobilyaların kırık, dökük ve defolu olduğunu gördük ve annem bu nedenle ürünleri kabul etmedi. Ürünlerin çoğunu geri gönderdik, yalnızca bir parça ellerinde kaldı.

Teslimat sonrası firmayla telefonla görüştüğümüzde, kalan ürünün de alınmasını ve zaten istemediğimizi teslimat günü de söylediğimizi belirttik. Ancak 22.02.2026 tarihinde telefonda görüştüğümüz kişi son derece üslupsuz bir şekilde anneme bağırdı, çağırdı ve hakaret etti. Karşınızda bir kadın ve müşteri olmasına rağmen son derece saygısız, terbiyesiz bir tutum sergilendi.

Biz, bizim de eşyalarımızı toparlayıp adresimize gidebildiğimiz tarihte, firmanın gelerek kalan ürünü de teslim almasını ve anneme karşı telefonda yapılan saygısızlık ve hakaret içeren konuşma nedeniyle açık bir şekilde özür dilenmesini istiyoruz. Ürünlerin defolu gönderilmesi yetmezmiş gibi bir de bu tarz bir davranışla karşılaşmak bizi son derece mağdur etmiş ve rahatsız etmiştir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.