to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayı Aldım, Siparişim Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Tekrarakademi.com sitesi üzerinden yaklaşık 1079,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla cuma günü saat 19.20 civarında gerçekleştirdim ve işlem sonrasında hem ödeme onayı hem de referans numarası içeren SMS onayı aldım. Ancak tüm bunlara rağmen siparişim hesap bilgilerimde ve “siparişlerim” bölümünde görünmüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla Tekrar Akademi’ye ulaşmaya çalıştım fakat ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.
Siparişimin sistemde tanımlanarak tarafıma ilettiğim adrese eksiksiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak bir an önce bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Kayra Hanım, Tekrarakademi.com üzerinden 1079,40 TL tutarındaki siparişinizin ödeme onayı ve referans numarasıyla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ödeme işleminizin başarılı olduğuna dair SMS almış olmanız ve siparişinizin hesabınızda görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Siparişinizi sisteminizde görüntüleyememenizin sebebi, üyelik oluşturulmadan sipariş verilmesinden kaynaklıdır. Ayrıca siparişiniz Aras Kargo firmasına teslim edilmiş olup bugün gün içerisinde dağıtıma çıkarılması beklenmektedir. Bu durum da kargo firmasıyla ilgilidir. Sizlere sipariş numaranızı ve kargo takip numaranızı iletiyoruz. - Sipariş Numarası: ts180910986 - Takip Numarası: 6497548840897 Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
