Kartımdan Fazla Tutar Çekildi Ve Eğitim Erişimi Sağlanmadı

Musesacademy üzerinden bir test çözdükten sonra sonunda sunulan eğitimi satın aldım. Sistem 15 dolarlık bir eğitim ücreti gösteriyordu; ancak banka kartımdan 657,81 TL ve 2.171,78 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi. Toplamda, belirtilen ücretin çok üzerinde bir tahsilat yapıldı.

Ödeme sonrasında ne mail ne de herhangi bir onay mesajı almadım ve musesacademy hesabıma girdiğimde de tarafıma tanımlanmış bir üyelik veya satın alınmış eğitim görünmüyor. Yani hem benden yüksek miktarda para çekildi hem de hiçbir eğitime erişemiyorum. İşlemler Ziraat Bankası banka kartım üzerinden gerçekleşti, fakat sitede üyelik görünmediği için hangi eğitimin alındığına dair bir kaydım da bulunmuyor.

Durumu Instagram üzerinden musesacademy hesabına yazarak bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Bu nedenle, kartımdan çekilen 657,81 TL ve 2.171,78 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini, herhangi bir eğitim veya üyelik tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.