Kargo Gönderilmediği İçin 2799 TL İade Talebi

Tekno Wireless firmasından geçen cuma günü kulaklık siparişi verdim. 2799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 27290. Sipariş sonrası sistemde ürünün kargoya verildiği bilgisi gösterildi, hatta bu pazartesi günü elime ulaşacağı söylendi.

Buna rağmen kargo firmasıyla görüştüğümde adıma hiçbir gönderi oluşturulmadığını öğrendim. Dört gündür ne bir SMS ne de e-posta bilgilendirmesi almadım. Firmanın internet sitesi şu anda kapalı görünüyor, mesaj da yazılamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternette firma hakkında çok fazla benzer şikayet olduğunu da sonradan fark ettim.

Ürünüm fiilen kargoya verilmediği ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, 2799 TL tutarındaki ödemenin acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.