Teslim Edilmeyen LED Ekranlı Aynalı Kulaklık İçin Hızlı İade Talebi

Teknowirelles isimli internet sitesinden LED ekranlı aynalı kulaklık satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4 gün önce IBAN üzerinden EFT ile, E*** G***** adına kayıtlı hesaba 1.900–2.000 TL civarında bir tutar göndererek yaptım. Sitede 24 saate kargo yazmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, sonradan verilen takip numarasında da sadece “sipariş hazırlanıyor” yazıyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen çelişkili cevaplar alıyorum; bir yandan kargoyu verdik, yolda diyorlar, diğer yandan ortada ne teslim edilen bir ürün ne de hareket eden bir kargo var. Cuma günü elimde olur denilen ürün hâlâ gelmediği gibi, mesajlarıma da artık düzgün bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle siteden alışveriş yaptığım için çok pişmanım, güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu firmadan hiçbir ürün almak istemiyorum. Elimde EFT dekontu da mevcut olmasına rağmen sorun çözülmediği için, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve idari yollara başvurmayı düşünüyorum.