to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Microsoft Office 365 Dijital Lisans Gönderilmemesi Ve Haksız İptali
Hepsiburada üzerinden teknosfer isimli mağazadan 27 Ekim 2026 tarihinde “Microsoft office 365 dijital lisans anahtarı KEY 2025” ürününü satın aldım. Ürünün mail ile iletileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Bunun üzerine durumu Hepsiburada üzerinden mağazaya bildirdim.
Yaklaşık 6 gün sonra mağaza dönüş yaparak ürünü gönderdiklerini iddia edip beni yalancılıkla suçladı. Daha sonra ürünü tekrar gönderdiler, bu sefer mail elime ulaştı. Ancak hesabı kullanmaya başladığımda kısa süre sonra lisansım iptal edildi ve yine yazışmalarda haksız şekilde yalan beyanla itham edildim. Son olarak 3 Kasım 2026 tarihinde lisans tamamen iptal edildi ve ürünü kullanamaz hale geldim. İlgili sipariş numaram 412 087 386 8’dir.
Hem ilk aşamada ürünün gönderilmemesi, hem de sonrasında lisansın iptal edilmesi ve tüm bunlar olurken müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Teknosfer mağazasının bu tutumu karşısında Hepsiburada’nın gerekli incelemeyi yaparak mağaza hakkında yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin titizlikle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
