Hepsiburada’da Microsoft Office 365 Lisans Anahtarı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 484 024 808 6 numaralı siparişimle “Microsoft Office 365 - 2025 Dijital Lisans KEY Hesabı 1 Yıl - MS Windows 10 ve 11 Pro & Home / Mac / iOS / iPad / Android Uyumlu Etkinleştirme Ürün Anahtarı” satın aldım. Ürün sayfasında ürün anahtarının en geç 2 saat içinde SMS ya da e-posta ile tarafıma iletileceği açıkça belirtiliyordu.

Satın alma işlemini 15 Ekim 2026 tarihinde, saat 13:51’de gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen herhangi bir ürün anahtarı tarafıma iletilmedi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen ciddiye alınmadığımı hissediyorum, Hepsiburada ise yalnızca “24 saat içinde dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap veriyor.

Dijital bir ürün için bu kadar bekletilmemeyi, süreç boyunca dikkate alınmayı ve mağdur edilmemeyi beklerdim. Ürün anahtarımın derhal gönderilmesini, yaşattığınız aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.