Media Markt Servisi Robot Süpürgeyi Kirli Ve Çizik Halde Geri Getirdi, Değişim Talebi

İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasından Dreame marka robot süpürge satın almıştım. Cihazın bir parçası kırıldığı için 11/08/2026 tarihinde Media Markt’ın yönlendirdiği Teknoser servisine arıza gerekçesiyle teslim ettim. Amacım sadece arızanın giderilmesi ve cihazımın ilk günkü gibi sağlam şekilde bana geri verilmesiydi.

Ancak servisten gelen ürünü teslim aldığımda cihazın rezil bir halde olduğunu gördüm. Yüzeyi kirli, çiziklerle dolu ve kullanılmış gibi duruyordu. Servise gönderdiğim cihaza göre çok daha kötü bir durumda geri teslim edildi. Sıfıra yakın, özenle kullandığım cihazımın bu şekilde bana iade edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Dreame robot süpürgemin, hiçbir kullanım izi olmayan, kutusunda sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesini ve yeni verilecek ürün için garanti süresinin uzatılarak yeniden ve tam olarak başlatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızla incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.