Teknosat’ta 25 Gün İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Tahsilatı Şikayeti

İstanbul Avcılar’da Teknosat üzerinden internet hizmeti alırken, 18 Aralık 2025 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle tam 25 gün boyunca evimde internet kullanamadım. Bu süre zarfında defalarca teknik servis talebi açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi; sadece telefon üzerinden oyalandım.

Yaklaşık 15 kez ben aradım, 10 kez de onlar dönüş yaptı; ancak hiçbirinde sorunu çözemeyip süreci sonuçlandıramadılar. Hizmet alamadığım bu dönemde sözleşme feshi talebinde bulundum, fakat bu talebime de geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettim.

Sonrasında Türk Telekom ile anlaştım ve başvurudan yaklaşık bir saat sonra ekipler gelip bağlantımı yaptı; ertesi gün internetim sorunsuz bir şekilde çalışıyordu. Aynı günlerde Türk Telekom’dan bağlantıyı yapan görevli, Teknosat’ın kendisine benim adıma arıza kaydı açtığını söyledi. Yani ben 25 gün boyunca internetsiz bekletilirken, konuya doğru düzgün müdahale bile edilmemiş.

Tüm bu süreçte 25 gün boyunca internet hizmeti alamamama rağmen Teknosat, hâlen her ay 500 TL fatura tahsil etmeye devam ediyor. Abonelikle ilgili olarak üzerime kayıtlı hat numaram 0544*****13 ** olup, abonelik Y**** Y******* adına kayıtlıdır.

Hizmeti alamadığım süreler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini, benden talep edilen tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve geçmiş ay için tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosat’ın bu süreçte göstermiş olduğu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarıma dayanarak, Teknosat ile abonelik düşünen kişilerin de en ufak bir arızanın bile nasıl trajikomik bir hikâyeye dönüşebileceğini bilerek karar vermeleri gerektiğini belirtmek istiyorum.