Teknosanet'te Kesintili İnternet Ve Yüksek Ping, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Teknosanet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir hafta önce internetim tamamen gitti, bir süre hiç hizmet alamadım. Daha sonra bağlantı geldi ancak bu kez sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum ve internet neredeyse kullanılamaz halde. Çevrim içi yaptığım hiçbir işimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Abonelik numaram 1053308737, bağlantım İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi’nde kurulu. Online iş yapan biriyim ve bu sorun nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşamaya başladım. Buna rağmen müşteri hizmetlerinize defalarca aramama rağmen sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

İnternet bağlantımın hız ve ping değerlerinin sözleşme kapsamında taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet ile maddi kayıplar için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.