Teknosanet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Destek Alınamıyor

Teknosanet’ten aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2,5 haftadır en büyük sorunum, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmamdır. Müşteri hizmetleri beni arayarak hattımın TTNET tarafından 15 gün bölgesel arızaya girdiğini söyledi. Ancak aynı gün bizzat gidip 2 saat içinde kendi çabamla internet bağlantımı düzelttim ve şu anda bağlantımda bir problem yok. Asıl problem, 0850 222 55 99 numarasını her gün aramama rağmen karşımda yetkili birini bulamamak ve fatura ödemesi için abone numaramı öğrenememektir. Müşteri hizmetleri kesinlikle yetersiz ve ilgisiz; destek almak neredeyse imkânsız.

Beklentim, yetkili birinin beni arayarak iletişim kurabileceğim bir numara vermesi ve bu süreçte bana ücret yansıtılmamasıdır. İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.