to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Net'te 100 Mbps Hız Beklentisi Karşılanmıyor Ve Destek Yanıtsız
22.06.2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı Ayvalı Köyü’indeki adresimde, Teknosa Net üzerinden 100 Mbps VDSL pakete geçiş yaptım. Satış sırasında herkesin zaten Türk Telekom altyapısını kullandığı, çok kurumsal oldukları ve internetimin çok hızlı olacağı ifade edildi. Evimin altyapısının 73 Mbps’e kadar desteklediği, buna rağmen 100 Mbps paket tanımlanacağı, sistem üzerinden hızın 73 Mbps’e sabitleneceği ve bu şekilde kopma yaşamayacağım özellikle vurgulandı.
Fakat kurulumdan bu yana internet hızım son derece düşük, çoğu zaman 35 Mbps bile alamıyorum. 100 Mbps paket satın almama ve hattımın 73 Mbps’e kadar destekliyor olmasına rağmen bu hızlara yaklaşamıyorum. Bu nedenle hem satış esnasında verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum hem de ödediğim paket hızını kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Teknosa Net uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezini arayarak birden fazla kez arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin en geç 1 saat içinde beni arayacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bunun yanında müşteri temsilcisine bağlanmak da oldukça zor, çoğu zaman hatta uzun süre bekletilip bağlanamıyorum. Hizmet numaram 8865940040’tır.
Altyapımın desteklediği maksimum hızda, satış sırasında belirtildiği şekilde stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Teknosa Net’in, internet hızımı paket ve altyapıma uygun şekilde düzeltmesini, sorunun kaynağı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını ve artık gecikmeden yazılı veya telefonla geri dönüş sağlamasını talep ediyorum. Bu şikayeti dünde yaptım ama yanlış firmaya göndermişsiniz ben Teknosa ya göndermek istiyorum
Gelişme
TurkNet aboneliğimi sonlandırarak yaklaşık 4 ay önce Teknosanet’e geçtim. TurkNet kullanırken aynı adreste 60–65 Mbps civarında hız alıyordum, Teknosanet’le birlikte daha baştan beri hızım 20 Mbps seviyesine düştü ve internetim oldukça yavaşladı. Oysa başta 75 Mbps internet için anlaşma yapmıştık.
Kütahya Tavşanlı Ayvalı köyündeki adresimde bu sorun ilk günden beri hiç düzelmedi. Defalarca Teknosanet uygulaması üzerinden hız düşüklüğü ile ilgili şikayet oluşturdum. Uygulamada sadece “ilgileniyoruz, kontrol aşamasında” şeklinde mesaj geliyor, ne arayan oluyor ne de hızımda herhangi bir iyileşme sağlanıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum, telefonları açan kimse yok.
Daha önce aldığım hız ve yaptığım anlaşma ortadayken, şu an aldığım hız kabul edilebilir seviyede değil. Kütahya Tavşanlı Ayvalı köyündeki adresimde 75 Mbps olarak anlaştığımız internet hızının, en azından TurkNet’ten aldığım 60–65 Mbps civarına çıkarılmasını ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Daha düzelttiğiniz hiçbir şey yok
Neyi değerlendirdiniz hiçbir şey yapmadınız
