Teknosa Net İle Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Teknosa güvencesiyle Teknosa Net internet hizmeti satın aldım, ancak 19 Aralık’tan bu yana doğru düzgün internet kullanamıyorum. Aydın Nazilli’de kullandığım hizmette bağlantı en fazla 2 dakika geliyor, ardından tüm sayfalara erişimim adeta bloklanıyor ve kullanımım sıfıra iniyor. İlk 3 gün boyunca bırakın normal kullanımı, basit web sayfaları bile açılmadı, hâlâ da online işlemler sayfalarına giremiyorum.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum ve buna rağmen stabil, kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Üstelik hizmeti alırken herhangi bir taahhüt de vermedim. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma doğru düzgün bir müşteri hizmeti çıkmıyor, sadece satış odaklı dönüş yapılacağı söyleniyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 1053308845’tir. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmeyecekse, hiçbir cayma bedeli veya benzeri bir mağduriyet oluşturmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve gerekirse kullanılmayan dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Kullanmakta olduğunuz internet profillerinden muaf bir kullanımım söz konusuydu ancak şu an o bile mümkün değil