Sözleşme Hızının Altında Sürekli Kesintiler Cayma Bedeli İstemiyorum

Samsun Bafra’da kullanmış olduğum Teknosanet ev interneti hizmetimde, abone numaram 1063302968, sözleşme numaram 8861572987’dir. 24.12.2024 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kesinti yaşamama rağmen, tarafıma sağlanması gereken 100 Mbps hızın çok altında hizmet alıyorum.

Yaklaşık her 2 günde bir düzenli olarak arıza kaydı açmama rağmen sadece “düzeltilmiştir” içerikli mesajlar geliyor, ancak sorun hiç düzelmiyor. Özellikle defalarca teknik ekip talebinde bulunmama rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Aylık 599 TL ödediğim internet hizmetinden bu şartlarda faydalanamıyorum.

Altyapımın desteklediği hızı veremedikleri halde, sorunun çözülmesini talep ettiğimde sonuç alamıyorum, sözleşmemin iptalini istediğimde ise 3.500 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hız ve kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.