to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Sistemindeki Yanlış Adres Kayıt Ücretsiz Düzeltme Talebi
Teknosanet internet aboneliğim için adres nakil işlemi gerçekleştirildi ve kurulum Türk Telekom ekipleri tarafından doğru adresim olan Daire 6’ya yapıldı. Kurulum sırasında herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi ve internet hizmetim halen Daire 6 adresinde sorunsuz şekilde kullanılmaktadır.
Buna rağmen teknosanet sisteminde adresim yanlışlıkla Daire 5 olarak kayıtlı görünmektedir. Bu hata nedeniyle Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’nde adres beyanı işlemini gerçekleştiremedim. Nüfus müdürlüğü, internet aboneliğimdeki adres bilgisinin düzeltilmesini isteyerek işlemimi yapmadı.
Adres bilgilerimin düzeltilmesi için daha önce e-posta yoluyla da başvuruda bulundum ancak talebim sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bu düzeltmenin ancak yeniden nakil işlemiyle yapılabileceği ve bunun için 1.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ben yeni bir nakil talep etmiyorum, internet hizmetim zaten doğru adresimde aktif olarak çalışmaktadır. Talebim yalnızca şirket sisteminde yanlış kayıtlı olan daire numarasının 5 yerine 6 olarak düzeltilmesidir.
Şirket kaynaklı olduğu açıkça görülen bu kayıt hatasının herhangi bir ücret talep edilmeksizin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapıldı. Ancak görüşmede, işlemin sistemde ikinci nakil olarak göründüğü gerekçesiyle adres bilgilerimin düzeltilemeyeceği ifade edildi. İnternet hizmetim zaten doğru adresim olan Daire 6'da aktif olarak kullanılmaktadır. Kurulum Türk Telekom ekipleri tarafından bu adrese yapılmıştır. Ben yeni bir nakil talep etmiyorum. Talebim yalnızca sistemde yanlış kayıtlı olan daire numarasının 5 yerine 6 olarak düzeltilmesidir. Şirket sistemindeki bu kayıt hatası nedeniyle Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü'nde adres beyanı yapamıyor ve resmi işlemlerimi tamamlayamıyorum. Tarafıma çözüm sunulmadan sadece "ikinci nakil olduğu için düzeltilemiyor" denilmesi mağduriyetimi gidermemektedir. Şirket kaynaklı olduğu düşünülen bu kayıt hatasının herhangi bir ücret talep edilmeksizin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
