Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Çıkarılan Fahiş Borç İptali Ve LOG Kayıt Talebi

08.12.2025 tarihinde evimdeki internet sağlayıcısını değiştirmek için işlem başlattım ve evime Türk Telekom altyapısı bağlandı. Ancak bayi kaynaklı sistemsel hata nedeniyle, işlem “geçiş” yerine “yeni abonelik” olarak girildiği için eski aboneliğim olan Teknosanet aboneliğim açık kalmıştır.

8 Aralık tarihinden itibaren evimde aktif olarak başka bir operatör kullanmaktayım. Teknosanet modemim kutusunda ve kapalıdır. Söz konusu tarihten bu yana Teknosanet altyapısı üzerinden 1 KB dahi veri kullanımı (download/upload) yapılmamıştır, hizmet fiilen hiç kullanılmamaktadır.

Buna rağmen tarafıma 2.453 TL gibi fahiş bir borç çıkarılmıştır. Haklılığımı ispatlamak için müşteri hizmetlerini defalarca arayıp geçmişe dönük veri trafiği (LOG) kayıtlarımı talep etmeme rağmen, yasal hakkım olan bu belge “sistemsel sorun” bahanesiyle tarafımdan gizlenmekte ve gönderilmemektedir.

Kullanılmayan bir hizmet için çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve veri trafiği LOG kayıtlarımın tarafıma iletilerek durumun şeffaf ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.