Kablo Olmadan Kurulum Ücreti Alındı Ve Ücret Farklılığı

Teknosanet üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Bugün ekipler kurulum için adrese geldiler ancak “kablo yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gittiler. Kurulum ücreti baştan talep edilmiş olmasına rağmen ortada ne yapılan bir kurulum var ne de çalışan bir internet hizmeti bulunuyor.

Ayrıca aynı adrese iki ayrı başvuru yaptık, biri için 1.000 TL, diğeri için 1.500 TL kurulum ücreti istendi. Aynı işlem için bu şekilde farklı tutarlar söylenmesi de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, hiçbir temsilciye bağlanamıyor ve sorunumu iletemiyorum.

İnternetimin acil olarak kurulmasını, benden talep edilen kurulum ücretlerinin iptal edilmesini, eğer kurulum yapılamıyorsa başvurularımın iptal edilerek sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili olarak müşteri temsilcisi tarafından tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.