İnternet Bağlantım Sürekli Kopuyor Ve Hız Düşüyor

Teknosanet abonesiyim, Antalya Kemer’de ikamet ediyorum. 1 Şubat’tan bu yana yaklaşık 2 aydır internetimi stabil bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı bir türlü düzene girmiyor. Yaptığım hız ve stabilite testlerinde de internetimin sürekli dengesiz ve unstabil olduğu görünüyor.

Sorun bende olmasın diye mevcut modemi değiştirip yeni ve daha iyi bir modem de satın aldım ancak buna rağmen sorun devam ettiği için problemin tamamen internet hizmetinden kaynaklandığını anladım. 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bağlantı kopmasın denilerek hızım 75 Mbps ile sınırlandırıldı. Buna rağmen kopmalar devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde sorun çözüldü şeklinde SMS aldım fakat fiili olarak hiçbir zaman düzelme olmadı; internetim hâlâ stabil değil.

Abone numaram 1063300614’tür. Artık ne yapacağımı bilemez durumdayım ve hizmetten faydalanamıyorum. Teknosanet’ten, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kopma ve stabilite sorununun tamamen giderilmesini ve hızımın sözleşmede yer alan 100 Mbps seviyesine tekrar yükseltilmesini talep ediyorum.