Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33692977

Geçiş Sonrası İnternet Yok Canlı Derslerime Katılamıyorum

profile
İlyas
Teknosanet
16 Eylül 19:57
861

Bugün farklı bir internet sağlayıcısından Teksona Net VDSL hizmetine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından aranıp modem arayüz kurulumu gerçekleştirildi, ancak internetim aktif olmadı. Saat 15.00’ten bu yana (şu an 19.35) internet bağlantım yok. Canlı derslere katılamadığım için öğretim hayatım olumsuz etkilendi. İlk günden böyle bir sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski sağlayıcımda hiçbir arıza yaşamazken, Teksona Net’e geçiş yaptıktan sonra bu problemle karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Acil olarak internet bağlantımın sağlanmasını, teknik ekibin yönlendirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için telefon hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Hizmet aldığım adres: Elazığ Merkez.

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 19:52

Teknosanet’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum işlemi oldukça Zorlu ve uzun sürdü, saatlerce internetim yoktu. Nihayet bağlantı sağlandıktan sonra ise hızımın sadece 6 Mbps olduğunu gördüm. Tüm cihazlarda aynı düşük hızı alıyorum, videoları bile izleyemiyorum. 

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 1 saat bekledim, ancak bağlanamadım. Modemi kapatıp açmak, kablo kontrolleri gibi tüm temel çözümleri denedim ama hiçbir sonuç alamadım. Adresim: Elazığ Merkez Abdullahpaşa Mah. 305. Sokak No:9* Kat:* Daire:* 12 ay taahhüdüm bulunuyor ve daha ilk günden bu kadar sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı oldu.

Sorunun acilen çözülmesini, söz verdiğiniz hızın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

İlyas
İlyas
16 Eylül 19:53

Hızım 100mps olmazsa şikayetçi olacağım taahhüdümü iptal edin

Teknosanet Logo
Teknosanet
17 Eylül 09:09 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kartal sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Kartal
Millenicom
26 Ağustos 21:23
1.262

Millenicom ADSL aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ve dün modem kurulumunu gerçekleştirdim. Kurulum sonrası 24 saat içinde internetin aktif olacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Abonelik sürecim başladı ve ilk faturam da çıkar...

kurulum-sonrasi-internet-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz