İade Sürecinin Uzaması Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Pull & Bear markalı bir pantolonu Trendyol üzerinden satın aldım, ürünü sonrasında iade ettim ve 9 Aralık civarında firmaya ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen iade ücretim kartıma yansıtılmadı ve süreç sürekli “incelemede” denilerek uzatılıyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İlk görüştüğümde tarafıma 2–4 gün içinde iadenin sonuçlanacağı söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez 24 güne kadar sürebileceği söylenerek yine beklemem istendi. Her seferinde farklı süre verilip sürecin uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İademin inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, iade tutarımın gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikme konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.