Siparişlerim Gönderilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

Noircase firmasından 2 Aralık tarihinde iki ayrı telefon kılıfı siparişi verdim. 13089 ve 13090 numaralı bu siparişler için kartla online ödeme yaptım ve toplamda 900 TL ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Sitede yazan iletişim numarasını aradığımda numaranın kullanılmayan bir hat olduğunu gördüm. Ayrıca mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürünleri gönderemeyeceklerse de ödediğim 900 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.