to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Tavrı
Teknosanet internet aboneliğimde taahhüt süremin bitmesine rağmen, abonelik sözleşmesinin 17. maddesinde yer alan bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmeden tarafıma yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Taahhüt bitişiyle ilgili ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.
Geçen ay itibarıyla Mart ayına ait 1.118 TL tutarında fatura düzenlenmiş ve 10.04.2026 son ödeme tarihli bu fatura SMS ile tarafıma gönderilmiştir. Aboneliğime ait müşteri numaram 1053301217, ilgili faturanın numarası ise TLK2026000029259’dur. Taahhüt bitiminde haber verilseydi, devam edip etmeyeceğime ya da farklı bir pakete geçmeye kendim karar verecektim; ancak bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmek yerine “kendiniz takip etseydiniz” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve sorunun çözümü konusunda yardımcı olunmadı. Hem sözleşmedeki bilgilendirme maddesine uyulmaması hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Teknosanet’in, sözleşmenin 17. maddesine uygun hareket ederek yapmadığı bilgilendirme nedeniyle çıkan bu yüksek faturadan kaynaklı mağduriyetimi gidermesini, faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Herkese aynı şekilde iletişim numaranızı yazın diye cevap vermişsiniz. Bu ülke için çok kıymetli işler yapmış rahmetli Sayın Sakıp Sabancı'nın (sa) firmasını burda kötülemek istemiyorum. Kendisi bu ülkenin kıymetlisidir. Benden fazla aldığınız yaklaşık 700 TL yide istemiyorum.❗
Taahhüt sürem bittiği halde bilgilendirme yapılmadı ve yüksek tutarda fatura kesildi. Müşteri hizmetleri hatamı kabul etmedi, sorunumun çözülmesini ve ücret iadesi ile hatalarının kabul edilmesini talep ediyorum.
