to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik İptali Ve Fatura Artışı
Teknosanet üzerinden aldığım internet aboneliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 399 TL civarında olması gereken faturam, taahhüt bitiminden sonraki ilk dönemde 750 TL olarak faturalandırıldı.
06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana gerçekten de hiçbir bilgilendirme yapılmadığını kabul etti ancak faturaya müdahale edemeyeceğini ve bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Ben sadece aboneliğimin dondurulmasını talep etmiş olmama rağmen, abonelik iptal işlemi başlatılmış. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise sistem, hattımla ilgili işlem devam ediyor diyerek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde abonelik iptali yapılması ve taahhüdün bittiğinin müşteriye bildirilmemesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ticari etik açısından son derece rahatsız edici bir durum. 0541*****79 numaralı hattım ve 1053304353 müşteri numaram üzerinden kayıtlarıma bakıldığında yaşadığım bu sürecin açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Taahhüt bitimi ve fatura artışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, fazla faturalandırılan tutarın düzeltilmesini ve aboneliğimle ilgili işlemlerin talebim doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknisanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknisanet
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamıştır. Ulaşım sağlandığı söylenmiş fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Çağrı merkezinizi aradığımda hiçbir şekilde operatöre bağlanamamaktayım. Gönderdiğiniz SMS le olan iptal dilekçesi linki de çalışmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknosanet
Sorunum çözüldü teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler taahhüt konusunda yardım edildi ve fiyat indirimi yapıldı
