to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosanet üzerinden aldığım internet aboneliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 399 TL civarında olması gereken faturam, taahhüt bitiminden sonraki ilk dönemde 750 TL olarak faturalandırıldı.
06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana gerçekten de hiçbir bilgilendirme yapılmadığını kabul etti ancak faturaya müdahale edemeyeceğini ve bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Ben sadece aboneliğimin dondurulmasını talep etmiş olmama rağmen, abonelik iptal işlemi başlatılmış. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise sistem, hattımla ilgili işlem devam ediyor diyerek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde abonelik iptali yapılması ve taahhüdün bittiğinin müşteriye bildirilmemesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ticari etik açısından son derece rahatsız edici bir durum. 0541*****79 numaralı hattım ve 1053304353 müşteri numaram üzerinden kayıtlarıma bakıldığında yaşadığım bu sürecin açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Taahhüt bitimi ve fatura artışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, fazla faturalandırılan tutarın düzeltilmesini ve aboneliğimle ilgili işlemlerin talebim doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Teknosanet ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 12 aydır aboneliğim devam ediyor. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Normalde her ay yaklaşık 401 TL ödediğim faturam, 10.12.2025 son ödeme tarihli faturada 750 TL olarak yansıt...
Teknosanet internet aboneliğimde, ödediğim ücret hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden yaklaşık 400 TL’den 750 TL seviyesine çıkarıldı. Bu durum üzerine geçen hafta çağrı merkezini arayıp sesli yanıt sisteminde iptal menüsünü tuşlayarak iptal talebi oluşturdum; ancak bugün öğrendim ki sistem iptal ...
Teknosanet tarafından arandım ve bana özel 6 ay ücretsiz internet kullanımı sağlanacağı, fatura çıkmayacağı belirtildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde 3 ay olarak eklendiğini öğrendim ve destek talebi oluşturdum. Sonrasında ise 3+3 şeklinde ayarlandığı söylendi. En son konuşm...
15 Mayıs 2025 tarihinde Teknosanet’e geçiş yaptım ve 100 Mbps internet için 3 aylık sabit ücretli bir sözleşme yaptım. İlk 15 günlük kullanım için 141 TL, ardından iki fatura için de 249 TL ödedim. Sözleşmemin tamamlanması için kalan 15 günlük kullanım hakkım vardı, fakat bu son 15 gün için 500 TL t...
Teknosanet’ten aldığım ev interneti hizmetinde, taahhütlü olarak aylık 499 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak son 2 aydır faturalarım 803 TL olarak geliyor. Sözleşmem hâlâ devam etmekte ve bu fiyat artışıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyo...
Yorumlar