Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Teknosanet üzerinden almış olduğum internet hizmetiyle ilgili ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Başlangıçta hız yavaşlaması şeklinde başlayan problem şu anda tamamen internete bağlanamamaya dönüştü. 1053308831 ve 1053309575 numaralı iki aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 gündür bağlantı sağlayamıyorum.

Trabzon Tonya’da kullanmakta olduğum bu internet hizmeti için iki gündür servis yönlendirileceği söylenmesine rağmen ne arayan var ne de gelen bir ekip. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk sırada olmama rağmen yarım saat boyunca hatta bekleyip bağlanamadım. Bugün tekrar aradığımda da yaklaşık 45 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bir defa Teknosanet tarafından arandım, o aramada da daha konuşamadan telefon kapandı, muhtemelen sadece “aradık, ulaşamadık” diyebilmek için yapılmış bir aramaydı. Tekrar aramak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bağlanmak adeta işkenceye dönüştü.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif ve stabil hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sıkıntıyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.