Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tekonosanet üzerinden VDSL internet hizmeti almaktayım. Aboneliğimin başlangıcında 80 Mbps hız alırken, her ay hızım düştü. Şu anda 30 Mbps alıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Her aradığımda yaklaşık 40 dakika boyunca sadece müzik dinletildi, hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Trabzon/Tonya’da yaşıyorum ve bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Müşteri numaram: 5426****14. Her ay 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sorunlarımın acilen çözülmesini veya gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.