to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Nakli Talebine Cevap Gelmemesi Ve Abonelik İptali
Teknosanet abonesiyim. Babam yatalaktı, onu işteyken kamera sistemiyle takip edebilmek için bulunduğu eve internet bağlatmıştım ve yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandım. Babam 6 gün önce vefat etti ve evi boşaltmak zorunda kaldık.
İnterneti annemin oturacağı yeni adrese nakil ettirmek için 5 gündür defalarca aramama ve mail atmaya rağmen tek alabildiğim cevap “talebiniz alındı, aranacaksınız” şeklinde otomatik bir dönüş oldu. Ancak 5 gündür ne arayan var ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapan. Bu süreçte annem için yeniden kamera sistemi kurmam gerekti ve bugün saat 18.00’de Vodafone internet bağlandı.
Bu kadar hassas ve acılı bir dönemde, nakil talebim konusunda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını, tamamen ilgisiz bırakılmayı kabul edemiyorum. Yaşadığım bu ilgisizliğin açıklanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Artık annem için farklı bir internet altyapısı kullanmak zorunda kaldığım için Teknosanet aboneliğimin herhangi bir mağduriyete yol açmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
İletişim numaramı yazmama rağmen arayan olmadı. Sorun da bu zaten iletişim kaydı alıp gerisinin olmaması
Pazartesi günü hala iletişime geçen ve cevap veren olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknosanet
Çözüm süreci ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadı şikayetim soruldu not alındı ilgili birime aktarıyorum size geri dönüş yapacaklar dendi. Devamı yok, arayan soran başka yok, çözülen bir şey yok, çözüme dair bir muhatap yok. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne yol gözüktü bana
En sonunda durumla alakalı bir cevap, mesaj geldi 09:07 itibariyle talep açılmış talep numaramın belirtildiği bilgi elime ulaştı
Bir hafta önce bana gelen mesajda beş iş günü içinde hallolacağı yazıyordu hiç ses yok. Bu kadar zor olan nedir anlamıyorum 30 Hazirandan beri bu durumla uğraşıyorum ve bu tarihten beri modem bile yerinde takılı değil. Derdiniz bir fatura daha kesebilmek anlıyorum. Lütfen artık çözüme kavuşturun kafamda yer etmenizden kurtulayım
