TeknosaCell Taahhüt Cayma Bedeli İadesi Talebi


TeknosaCell, haksız yere numara taşıma işlemi için 1.300₺ cayma bedeli aldı. Taahhüt cayma bedelini kendi sistemleri üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir cayma ücreti görünmüyordu. Buna rağmen ücret tahsil edildi. İadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de yeterli destek alamadım ve geri dönüş yapılmadı.














Aynı problemi yaşadık. TeknosaCell Usulsüz cayma bedelleri Benim elimde, 9230'dan gelen cayma bedelimin "0 TL" olacağına dair 2 farklı SMS kanıtı var... Diğer usulsüzlük şudur: Son ay cayma bedeli olmaması gerekiyor. Olsa bile en fazla müşterinin ödemesi beklenen fatura kadar olmalıdır. Yani "Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur. Alınan bu bedel genellikle “cayma bedeli” olarak ifade edilir." https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/abonelik-sozlesmeleri-hakkinda-bilgilendirme