TeknosaCell Sinyal Sorunu Ve Haksız Ek Ücret İtirazı

TeknosaCell 1 GB akıllı saat tarifeli hattımı Eskişehir Odunpazarı merkeze temmuz ayında taşındıktan sonra bulunduğum bölgede çekmediği için doğru düzgün kullanamadım. Defalarca çekim sorunu yaşamama rağmen hattı sağlıklı şekilde kullanamadım.

30.10.2025 tarihinde yaptığım başvuru sonucunda da çekim sorunu teyit edildi ve taahhüdümün bitmesine 3 gün kala numaramı değiştirmeden Bimcell faturasız hatta geçtim. Buna rağmen 01–31.01.2026 dönemine ait son faturama “vergiye tabi olmayan ücret” adı altında 296,83 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Zaten aylık vergilerimi ve 62 TL civarındaki tarife ücretimi düzenli olarak ödüyordum, bu ek bedeli neden ödediğimi anlamıyorum.

Müşteri temsilcilerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda da bu 296,83 TL tutarındaki bedelle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Yıllardır bulunduğum adreste dahi doğru düzgün çekmeyen, hizmet alamadığım bir hatta böyle bir ek ücret çıkarılmasını haksız buluyorum.

Hat numaramın sonu 3823 olup, son faturada yer alan 296,83 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca hak ettiğim kullanım tutarını içerecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.