TeknosaCell Faturam 780 TL'ye Çıktı, Açıklama Bekliyorum

TeknosaCell faturalı hattım için Aralık 2025 döneminde 780 TL fatura yansıtıldı ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay varken müşteri temsilcisi tarafından arandım, “Yeni yıl geliyor, teklifleri kaçırmayın” denilerek yeni bir teklif sunuldu. Ben de özellikle hâlâ bir ay taahhüdümün olduğunu söyleyip, faturamda ne kadar fark olacağını iki kez sordum. Bana sadece yaklaşık 20 TL fark olacağı, daha fazla bir artış olmayacağı söylendi ve bu konuşma bant kaydına da alındı.

Ancak bu görüşmeden sonra 250 TL civarındaki faturam önce 450 TL’ye, iki gün sonra da 780 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebini öğrenmek için defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, faturanın ayrıntılarını da göremediğimi söylüyorlar ve “Yarın arayın, sebebi belli değil” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum. Bana hiçbir şekilde 780 TL gibi bir fatura çıkacağı belirtilmedi; bilgilendirme eksik ve yanıltıcı bir şekilde yeni hatta/taahhüde geçirildiğimi düşünüyorum.

Manisa Akhisar’da kullandığım hattıma ait bu faturadaki fazla tutara itiraz ediyorum. Bant kaydının dinlenerek, tarafıma söylenen tutar ve verilen bilgilere göre faturamın düzeltilmesini ve haksız yansıtılan ücretimin iptal edilmesini istiyorum. T. C. Lk 4 hane 3008,