to read complaints and reviews, or file yours.TeknosaCell Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Yaşadım
5-6 yıldır iki ayrı hatta TeknosaCell kullanıcısıyım. Hiçbir yerde çekmeyen zayıf bir altyapıya yıllardır para ödüyorum.
İki ay önce bir hattımı, bir ay önce de diğer hattımı farklı operatöre taşıdım. Cayma bedeli adı altında 1099,53₺ fatura ödemesi çıkıyor. Bunu kesinlikle ödemeyeceğim.
Diğer hatta da 69₺ cayma ücreti deniyor.
Cayma bedelini müşteri hizmetleriyle görüşerek zaten netleştirip hattımı farklı operatöre taşıdım. Yani cayma bedeli adı altında bir ücret olmaması gerekir.
Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil; oradan oraya aktarıyorlar, reklam ve duyuru dinletiliyor. Direkt müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, fakat olmuyor.
05/06/2025 tarihinde görüşme yaptım, 72 saat içinde dönüş yapılacak denildi, fakat aradan 120 saat geçti. Amacınız fatura faizi uygulayıp ödemeye mecbur bırakmak mı? Tüketici Hakem Heyeti ile irtibattayım, bu parayı kesinlikle ödemeyeceğim.
Hizmetiniz vasat, sadece satana kadar ilgileniyorsunuz, sonrasında hizmet yok. Aldığınız paraları hak etmiyorsunuz.
12/06/2025 tarihli 15:08 de geri dönüş olarak müşteri hizmetlerinden görüşmüş olduğum Ö*** Hanım a göstermiş olduğu anlayış ve detaylı açıklamalarından dolayı çok teşekkür ediyorum Her sorumu dinledi ve detaylıca aydınlattı böyle bu şekil de çalışanlarınızın çoğalması dileği ile Süreci takipteyim fatura bedeli olarak cayma bedeli olmadığını temmuz2025 tarihin de geçmiş olduğum farklı operatöre faturama sadece 92.50₺ kalan kullanımdan yansıyacak olan bedel diye belirtti kendisi. Ö*** Hanım a detaylı bilgi için tekrar teşekkür ediyorum
12/06/2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişimde 93.21₺ temmuz 2025 e yansıyacak bir cayma bedeli şeklin de görüşme yapmış olduğum TeknosaCell fatura işlemin de bu sabah 19/06/2025 saat 10:00 a doğru saçma sapan mesaj geliyor fatura cayma bedeli bilmem ne yasal yollara başvurulucak diye ve bu hattı benim Oğlum kullanıyor çocuk dershane de böyle saçma bir duruma maruz kalıyor. müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüştüm 92.89₺ bir cayma bedeli olduğunu sistem de düzeltme için şu an talep oluşturduğunuz belirtti. 12 Haziran tarihin de oluşacak denen talep neden oluşmadı? An itibari ile ben de avukatıma yasal hakkımı araması için vekalet verdim
