Taahhüt İndirimi Yanlış Borç Olarak Görüntülendi Müşteri Hizmetinden Yanıltıcı Açıklama

TeknosaCell faturalı hattım kendi adıma kayıtlıdır. Şubat 2026 dönemine ait faturamda taahhüt indirimi olması gereken 1.388,12 TL tutar, borç kalemi olarak yansıtılmış görünüyor. Mobil uygulama üzerinden detaylara baktığımda bu tutarın Google Play ile ilgili olmadığını, doğrudan taahhütnamede yapılan indirim tutarı olduğunu net şekilde görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu borcun Google Play harcaması olduğunu iddia ediyorlar, ancak sistemde gördüğüm detaylar bunun doğru olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri net ve açık bir açıklama yapmak yerine, zaman kazanmaya çalışır şekilde, çelişkili ve yetersiz bilgiler veriyor ve beni doğru bilgilendirmiyor.

Taahhüt indirimimin borç olarak yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Yanlış yansıtılan bu 1.388,12 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tutarı ödemek istemiyorum ve konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.