Kapalı Hat Ve Haksız Cayma Bedeli İçin Müşteri Hizmetleri Sorununu Çözmüyor

İstanbul Pendik Meomarin Teknosa mağazasından TeknosaCell faturalı hat aldım. Aldığımdan beri hat sürekli gidip geliyordu, aylardır bu sorunla uğraşıyorum. Son olarak ise bir gündür hat tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımla ilgilenmediklerini, mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise bu kez Türk Telekom’a yönlendirdiler. Türk Telekom mağazası ise konuyla ilgilenmediklerini, müşteri hizmetlerinin bakması gerektiğini söyledi. Kısacası herkes birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor ve “bu işi kim çözecek” diye sorduğumda görüşmeyi sonlandırıyorlar. 29 Mayıs saat 14:20’de görüştüğüm K**** isimli temsilcinin tavrı da oldukça kırıcı ve umursamazdı.

Aylardır düzgün kullanamadığım bir hat için şimdi de üstüne üstlük cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın derhal açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen cayma bedeli de dahil ödediğim ilgili ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Teknik destek alamadım hem de müşteri hizmetleri tarafından çözüm yerine sadece baştan savılmaya maruz kaldım.