Clear Mind Aboneliği İzinsiz Başlatıldı Ve 957 TL Ücret İadesi Talebi

TeknosaCell dopdolu 100 GB hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Clear Mind isimli bir abonelik başlatılmış ve mobil faturama aylık 319 TL olmak üzere 3 ay boyunca toplam 957 TL içerik hizmeti ücreti yansıtılmıştır. Bu kesintiyi 29 Ekim 2026 tarihinde fark ettim. Faturalarda “İçerik Servisleri 319,01 TL” ve benzeri kullanım ücretleri görünmesine rağmen ben bu servise ne SMS, ne arama, ne uygulama üzerinden hiçbir şekilde onay vermedim.

Hizmet sağlayıcısı 14 Ekim’de abonelik yenileme bildirimi şeklinde bir SMS göndermiş, mesajda birkaç gün sonra 319 TL olarak yenileneceği yazmasına rağmen yine herhangi bir onay alınmamış, bu ücretlendirme SMS’in gönderildiği tarihten bile önce başlatılmıştır. Gelen SMS yalnızca kullanıcı adı/şifre bilgisini içeriyor, onay amacı taşımıyor olmasına rağmen TeknosaCell bu durumu sanki onay vermişim gibi ücretlendirmeye dönüştürmüştür.

Hattım tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve ben Clear Mind ya da benzeri hiçbir ek içerik servisine bilerek abone olmadım. Konuyla ilgili bulabildiğim TeknosaCell müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak ana menüde sürekli numara doğrulama döngüsüne sokularak hiçbir canlı temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla şikayetimi iletemedim ve iptal/iade talebimde ilerleme sağlayamadım.

Haberim ve onayım olmadan başlatılan bu Clear Mind aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen toplam 957 TL içerik hizmeti ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.