to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır TeknosaCell hattı kullanıyordum. Yeni taşındığım evde hattım çekmiyor, internete giremiyor, hatta telefonla konuşamıyordum bile. Defalarca test ettim, hiçbir gelişme olmayınca hem bu sebeple hem de taahhüdümün bitmesine az kalması ve yeni paketlerin fiyat/performans olarak yetersizliği nedeniyle hattımı Vodafone’a taşımaya karar verdim.
Taahhüdüm 30 Nisan’da sona eriyordu. Son ayında ceza uygulanmadığını öğrenince, bitimine 14 gün kala geçişimi yaptım. Ancak son faturamda 705,71 TL gibi uçuk bir rakamla karşılaştım. Normalde faturam 285 TL civarındaydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; yaklaşık 150 TL’si kullanım, geri kalan 550 TL’ye yakın kısmı ise “cayma bedeli” olarak yansıtılmış.
Taahhüdün son ayında geçişte ceza uygulanmayacağını söyleyen müşteri temsilcilerinizin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim. Ayrıca bölgemde telefon hizmeti fiilen verilemiyor. Hizmet alamadığım bir hat için bu kadar yüksek cayma bedeli alınması haksızlık.
Bu ücretin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TeknosaCell ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün varken müşteri hizmetleri ile telefonda yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedelinin olmadığı tarafıma söylendi. Yasal mevzuat gereği de taahhüdün son ayı içerisinde herhangi bir cayma bedeli olmadan başka bir operatöre geçiş hakkı olduğu...
TeknosaCell 4GB Bizimle Kal paketi için 30 Temmuz 2025’e kadar faturalı hatta taahhüt vermiştim. Taahhüdümün son ayında, 14 Temmuz’da hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüde bağlı aylık faturam 191 TL iken, sadece 13 günlük kullanım için 371 TL fatura düzenlendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm...
Yakın bir zamanda hattımı Vodafone'a taşıdım 23 Ağustos 2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum, 25 Ağustos 2025 tarihinde hattım Vodafone’a taşındı. TeknosaCell’deki taahhüdüm ise 31 Ekim 2025 tarihinde sona erecekti. Normal aylık faturam 436 TL idi ve indirim sözüm 12 ay için geçerliydi. ...
TeknosaCell hattımı kullanırken, taahhüdüm 31.08.2025 tarihinde sona eriyordu. 03.08.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine bir aydan az bir süre kala Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak tarafıma yansıtılması gereken cayma bedelinin, sadece son ayın ücreti olması gerekirken, 1466,15 TL gibi fahiş bir caym...
TeknosaCell hattımı taahhüdün bitimine 10 gün kala Vodafone'ye taşıdığım için, bana verdikleri 1500 liralık hediye çekini faturama ekleyip cayma bedeli olmaması gerektiği halde 220 TL cayma bedeli ile birlikte 2200 lira talep ettiler. Hediye çekini verirken, 12 ay taahhüt süresi boyunca kalmam gerek...
Yorumlar