to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell faturalı hattım için hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadan, kendi isteklerine göre otomatik olarak taahhüt yenilemesi yapılmış. Önceki faturam 420 TL iken, yeni faturam 1780 TL olarak geldi. 24/09/2024 tarihinde otomatik taahhüt yapılmış ve cayma hakkı için 14 gün olduğu belirtilmiş, fakat fiyat bilgisi verilmemiş. Bu durumu faturam geldikten sonra, yani 2 gün önce öğrendim. Aboneliğimi yıllar önce İzmir Mavi Bahçe Teknosa mağazasından başlatmıştım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, sadece yönlendirmelerle karşılaştım ve sorunumu iletemedim. İnternet üzerinden ön bilgilendirme ve satış sözleşmesine ulaşabiliyorum fakat sözleşmede numara belirtilmemiş.
TeknosaCell’den, otomatik yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve yeni taahhüt ile ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uygun bir taahhüt seçeneği sunulursa, geçip geçmemeye ben karar vermek istiyorum. Eğer bu konuda çözüm sunulmaz ve fazla alınan ücret iade edilmezse, hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
TeknosaCell faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır her ay faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde 450 TL civarında olması gereken faturam son aylarda 900 TL’ye kadar yükseldi. Limit aşımım olmamasına rağmen bu tutarlarla karşılaşıyorum. Ayrıca Ağustos ayı faturasını ödemiş olmama rağ...
TeknosaCell faturalı hattım için geçtiğimiz aylarda yeni bir taahhüt verdim. Önceki tarifem 380 TL idi, yeni taahhütle birlikte 460 TL olarak devam edeceği belirtildi. Ancak Temmuz-Ağustos 2025 dönemine ait faturam 562 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde tarife aşımı yapmadım ve ödemelerime de her zaman...
TeknosaCell faturalı hattımda taahhüt sürem dolduktan sonra 19 gün geçmiş ve bu sürenin sonunda yaklaşık 1800 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden en az 3 kez görüştüm. Görüşmelerde, yeni bir taahhüt verirsem bu faturanın bana yansımayacağı söylendi...
TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...
Yaklaşık 3 yıldır TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca memnundum. Ancak taahhüdümün bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir paket teklif edildi. Teklif edilen paketin internet (GB) hakkı aynı olmasına rağmen fiyatı daha yüksekti. Buna rağmen t...
Yorumlar