to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca memnundum. Ancak taahhüdümün bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir paket teklif edildi. Teklif edilen paketin internet (GB) hakkı aynı olmasına rağmen fiyatı daha yüksekti. Buna rağmen teklifi kabul ettim.
Ancak 7 iş günü içinde cayma hakkım olduğunu bildiğim için, kısa süre sonra bu yeni paketi iptal edip eski taahhüdüme dönmek istedim. 21 Ekim Salı 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmemde “Kayıt oluşturduk, size dönüş yapacağız” denildi fakat üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim gerçekleşmedi.
Şu anda hattımda bana teklif edilen yeni paket aktif durumda, eski taahhütlü paketime geçişim sağlanmadı. Yasal cayma hakkımın kullanılmasını ve eski paketime dönmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
TeknosaCell hattımı kullanırken, taahhüdüm 31.08.2025 tarihinde sona eriyordu. 03.08.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine bir aydan az bir süre kala Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak tarafıma yansıtılması gereken cayma bedelinin, sadece son ayın ücreti olması gerekirken, 1466,15 TL gibi fahiş bir caym...
TeknosaCell 4GB Bizimle Kal paketi için 30 Temmuz 2025’e kadar faturalı hatta taahhüt vermiştim. Taahhüdümün son ayında, 14 Temmuz’da hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüde bağlı aylık faturam 191 TL iken, sadece 13 günlük kullanım için 371 TL fatura düzenlendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm...
TeknosaCell'den 380 TL'lik bir paket kullanıyordum ve taahhüdümün bitiş tarihi 31/08/2025 olarak görünüyordu. Ancak 28/07/2025 tarihinde hattımı iptal ettim. Faturama, 300 TL'lik Netflix ödemem dışında, 2.200 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu kon...
Yaklaşık 6 yıldır TeknosaCell hattı kullanıyordum. Yeni taşındığım evde hattım çekmiyor, internete giremiyor, hatta telefonla konuşamıyordum bile. Defalarca test ettim, hiçbir gelişme olmayınca hem bu sebeple hem de taahhüdümün bitmesine az kalması ve yeni paketlerin fiyat/performans olarak yetersiz...
29 Eylül de fatura sürem dolduğu için yeni paket önerdiler ve eski paketim ile aynı olduğunu söylediler. Sonradan fark ettim ki eski paketim ile aynı değil daha düşük paket önerdiler, yanlış bilgi verdiler. Bunu şikayet etmeme rağmen bunu durumu kabul edip sözleşmemi iptal etmeyeceklerini çalışan ki...
Yorumlar