Açıklamasız Paket Dışı Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

TeknosaCell faturalı hattımda, 12 Eylül 2025 tarihinde saat 15:16’da “paket dışı kesinti” başlığı altında, 36 TL, 59 TL ve 100 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 200 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Fatura detayında sadece “3699” mesaj numarası görünüyor, başka hiçbir açıklama, servis adı veya SMS bilgilendirmesi bulunmuyor. Hattımda herhangi bir üyelik ya da ek hizmet yok.

Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor ve müşteri numaram 5555****84’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli genel bilgilendirme yapılıyor, ilgili kişiye bağlanamıyorum.

Haksız yere yapılan bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.