to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisindeki Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Teknosa’dan satın aldığım SteelSeries Prime FPS+ mouse’un scroll wheel kısmı arıza yaptıktan sonra ürünü Teknosa şubesi aracılığıyla garanti servisine gönderdim. Ürün yaklaşık bir aydır serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonuç alamadım.
Bu süreçte Teknosa ve yetkili servisle defalarca kez görüştüm; her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak onarım durumu, değişim veya iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünün serviste kalma süresinin makul süreyi aştığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Uzun bir süre sonra olsa da ürünün yenisi ile değişimi sağlandı. Teşekkür ederim.
