Arıza Tespiti İçin 1500 TL Ücret Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bilgisayar Onarılmadan Arıza Tespiti İçin 1500 TL Ücret Talebi!

Şikayet Detayı:

Merhaba,

Bilgisayarımı onarım amacıyla [firma adı] yetkili servisine teslim ettim. Ancak bilgisayarda herhangi bir onarım yapılmadan yalnızca “arıza tespiti” işlemi için 1500 TL ödeme talep edildi. Üstelik, bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi ve bu konuda herhangi bir onayım alınmadı.

Bilgisayarım teslim alınırken ücret politikası hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece arızayı tespit etmek için bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesi, hem haksız bir uygulama hem de müşteri haklarını ihlal etmektedir. Ayrıca, hizmetin sonunda ödeme talep edilmeden önce bilgilendirilmemem beni mağdur etmiştir.

Talebim:
1. Bu haksız ücretin iptal edilmesini,
2. Eğer iptal edilmiyorsa konuyla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını,
3. Şikayetim doğrultusunda tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Eğer bu sorunun çözülmemesi durumunda, gerekli yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

İlgili firmadan acil bir geri dönüş bekliyorum.

Teşekkürler.
[Mustafa Mete Y********]